影片描写的是1997年戴安娜王妃和男友在巴黎车祸丧生后,英国举国上下悲痛欲绝。英国王室却对人民展现出如此强烈的悲痛感到无法适应,尤其是英国女王伊丽莎白二世,当时她甚至拒绝出席戴安娜的葬礼,和家人们躲到了度假行宫巴尔莫罗堡的高墙之后。大众对英国皇室产生了怀疑,皇室信用急剧下降。
首相托尼·布莱尔一上任就要面对国内日益高涨的反皇室情绪,压力颇大,他必须尽快找出办法,令女王和人民的关系再次和睦起来。